完善和改进基层税务信访工作的建议
    笔者认为，解决和改进税务信访当前存在的问题和不足，要从以下五个方面入手：
    一是坚持“依法治税，从严治队”的工作方针，内强素质，外塑形象。实行文明办税“八公开”和服务承诺，大力整顿税风税纪，严格执行税务人员“十五不准”和自治区国税局“十项禁令”，真正做到了依法行政、文明服务、勤政为民。
    二是坚持预防为主的原则，狠抓落实。立足抓早抓小，做到早排查、早处置，深入开展矛盾纠纷调处工作，突出重点，对矛盾集中、问题较多的环节，反复“扫描”，有针对性地制定措施，力争把矛盾化解在基层、解决在当地、消除在萌芽状态。进一步规范税收执法行为，提高行政管理水平，加强制度建设，从源头上消除信访案件的发生，减少信访案件发生的机率。
    三是加强税务信访干部队伍和机构建设。落实信访机构的人员分工，选调能力强、作风正、素质高的干部负责信访工作，加强领导、落实责任，依法遵纪办理信访工作。
    四是注重信访工作与税收中心工作结合。将信访工作同中心工作同安排、同部署、同考核，作为体现“和谐”国税和检验纳税服务水平的一个重要标准。
    五是加大税务信访工作的宣传力度。通过对社会的广泛宣传，提高税务信访的知晓率，提升现有的信访渠道实效，倾听来自各界的不同呼声，进一步贴近群众，贴近实际，以高度负责的态度、极大的热情，改进工作作风，让群众满意。
（作者单位：田阳县国家税务局）